Rückgaberecht

UNSER VERSPRECHEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie eine Rückgabe vornehmen müssen, bieten wir Ihnen ein großzügiges Rückgaberecht von 60 Tagen für berechtigte Online-Bestellungen.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rücksendung die folgenden Kriterien erfüllt:

Zustand: Die Artikel müssen im Originalzustand, in einwandfreiem Zustand , ungetragen und ungewaschen zurückgegeben werden.
Verpackung: Alle Originaletiketten, Verpackungen und Kartons müssen unversehrt sein.
Prüfung: Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn Artikel getragen, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden.

SO LÖSEN SIE EINE RÜCKGABE EIN

Sie können Ihre Rücksendung über unser spezielles Portal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team anmelden.

Option 1: Retourenportal
Für eine schnellstmögliche Bearbeitung melden Sie Ihre Rücksendung bitte hier an: RÜCKSENDUNG HIER ANMELDEN

Option 2: E-Mail an den Concierge
Alternativ können Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung per E-Mail an unser Support-Team senden.
📧 E-Mail: support@chekich.co.za

UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNGEN

Online-Börsen
Wir bieten keinen direkten Umtausch für Online-Bestellungen an. Um Ihre gewünschte Größe oder Ihren bevorzugten Stil sofort zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung separat aufzugeben.

Rückerstattungsfrist
Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es 5 bis 7 Werktage dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

RÜCKSENDUNGEN IM LADEN

Online-Bestellungen können Sie bequem in jeder offiziellen Chekich-Filiale zurückgeben. Legen Sie einfach Ihre Bestellbestätigung und den Kaufbeleg unseren Mitarbeitern vor, um die Ware umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Finden Sie Ihre nächstgelegene Boutique: FILIALSUCHE