Häufig gestellte Fragen

VERSAND & LIEFERUNG

Wie hoch sind Ihre Versandkosten und Lieferzeiten?
Effizienz ist Teil unseres Versprechens.
• Kosten: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 1499,00 R. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine pauschale Versandkostenpauschale von 50,00 R an.
• Zeitrahmen: Nationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und aus unserem Lager versandt. Sobald die Sendung an unsere Kurierpartner übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit je nach Standort 2–5 Werktage .

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrer individuellen Sendungsnummer.
• Um Ihre Bestellung sofort zu verfolgen: HIER BESTELLUNG VERFOLGEN
• Sollten Sie diese E-Mails nicht in Ihrem Hauptposteingang finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-/Junk-Ordner.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, beginnt unser Versandprozess direkt nach Bestätigung Ihrer Bestellung. Daher können wir Lieferadressen nach Absenden der Bestellung in der Regel nicht mehr ändern . Wir empfehlen Ihnen daher dringend, alle Versanddetails vor Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig zu prüfen.

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Wie lauten die Rückgabebestimmungen von Chekich?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein großzügiges 60-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Online-Bestellungen.
• Zustand: Alle Artikel müssen im Originalzustand, in einwandfreiem Zustand , ungetragen und mit der gesamten Originalverpackung und allen Originaletiketten zurückgegeben werden.
• Prüfung: Rücksendungen von getragenen, beschädigten oder unverpackten Artikeln werden nicht akzeptiert. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn der Artikel diesen Standards nicht entspricht.
• Um eine Rücksendung einzuleiten: Bitte besuchen Sie unser Online-Portal hier: RÜCKSENDUNG ANMELDEN

Wie kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen?
Wir bieten zwei bequeme Möglichkeiten zur Abwicklung von Umtauschvorgängen an:
1. Online: Wir bieten keinen direkten Umtausch für Online-Bestellungen an. Um Ihre gewünschte Größe oder Ihren bevorzugten Stil sofort zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung separat aufzugeben.
2. Im Geschäft: Gerne können Sie Ihre Ware in einer unserer Chekich-Filialen direkt umtauschen. Bitte bringen Sie Ihre Original-Bestellbestätigung und den Lieferschein als Kaufnachweis mit.
• Finden Sie Ihre nächstgelegene Filiale: FILIALSUCHE

Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?
Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Lagerteam eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
• Bitte rechnen Sie mit 5 bis 7 Werktagen , bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Dies hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank ab.

Kann ich eine Online-Bestellung in einer Chekich-Filiale zurückgeben?
Selbstverständlich. Sie können Ihre Online-Bestellung in jeder offiziellen Chekich-Filiale zurückgeben. Bitte legen Sie unseren Mitarbeitern in der Filiale Ihre Bestellbestätigung und den Kaufbeleg vor, damit wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen können.